一、办件情况  

2017年10月13日至10月19日，共收到眉山市“12345”政务服务热线办公室交办件197件，已办结271件（含前期未办结74件）。领导信箱共承接信件46封，已处理40封（含前期未处理20封），未处理26封。接听县长热线5起、市长热线12起，均已全部处理完毕。  

二、典型工单（工单号：LD2017100421334）  

仁寿县陈先生反映：于10月4日晚上八点半左右在县城文林镇仁和美食街“小郡肝串串店”内吃饭，吃的时候发现锅里有虫子，同商家协调未果，现已保留相应证据，希望工作人员能够进行协调，并要求按照食品法相关规定进行处理。食品药品监督管理局于2017年10月10日上午10时，派出4名执法人员（王建刚、陈亮、肖英、李勇）对“小郡肝串串店”进行现场检查，确认该店办理了工商营业执照和食品经营许可证属正常营业。经该店负责人刘发涛介绍和证实，举报人反映的问题属实，造成的原因可能是职工在对蔬菜进行清洗时疏忽大意，误将虫子混入了火锅盆中。食品药品监督管理局执法人员随后向该店下达了监督意见书，要求其严格按照《食品安全法》的食品安全标准和《餐饮服务食品安全》的操作规范要求从事餐饮经营，并责令该店负责人刘发涛及时与举报人进行联系，向对方道歉、赔偿。2017年10月10日12时，“小郡肝串串店”负责人刘发涛表示已与举报人进行了沟通协商，向对方表示了歉意，赔付了200元现金，并且已求得举报人的原谅和理解。  

仁寿县党务政务服务中心  

2017年10月20日